COMBIEN DE TEMPS DURE LE PROCESSUS DE COMMANDE ET D’EXPÉDITION?

Une confirmation de commande avec la liste des produits achetés est envoyée à votre adresse électronique de contact dès qu’une commande est passée.

Une fois le paiement reçu, nous traiterons et expédierons votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le délai d’expédition dépend de divers facteurs tels que la méthode d’expédition, l’efficacité du service postal, le dédouanement, le transit international, etc., c’est pourquoi nous ne pouvons vous donner qu’une approximation basée sur nos statistiques et notre expérience antérieure.

C’est pourquoi nous ne pouvons vous donner qu’une approximation basée sur nos statistiques et notre expérience. En général, l’expédition vers l’Allemagne (d’où proviennent la plupart de nos clients) prend de 7 à 15 jours ouvrables une fois qu’un code de suivi est fourni.

COMMENT LES PRODUITS SONT-ILS EXPÉDIÉS?

Une fois le paiement effectué, votre commande est transmise pour expédition et un code de suivi est fourni dans les 2 à 5 jours ouvrables.

Nous utilisons l’expédition traçable EMS (USPS) qui requiert une signature à l’arrivée du produit. Tous les colis peuvent être tracés via ces sites :

http://www.usps.com (commandes pour l’Allemagne lorsqu’un article est déjà en Allemagne)

http://www.track-trace.com/post (colis envoyés dans n’importe quel pays à n’importe quel stade de la livraison)

COMMENT LES COMMANDES EN GROS/GRANDES QUANTITÉS SONT-ELLES EXPÉDIÉES?

Si la commande est trop volumineuse pour entrer dans la même enveloppe d’expédition qu’une commande de petite taille, nous garantissons que la commande sera divisée en un nombre suffisant de colis. Quelle que soit la taille de votre commande, nous vous assurons que le même niveau de discrétion et de reconditionnement est utilisé que pour une commande de petite taille. De plus, quelle que soit la taille de votre commande, vous ne paierez les frais d’expédition qu’une seule fois.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE PROCESSUS D’EXPÉDITION?

Le délai de livraison est estimé à 5-17 jours ouvrables, selon la destination.
5-12 jours ouvrables vers l’Allemagne, le Canada, l’Europe et l’Asie
8-17 jours ouvrables vers l’Afrique du Sud

Y A-T-IL UNE POSSIBILITÉ DE RETARD DANS L’EXPÉDITION?

Le délai d’expédition dépend de divers facteurs tels que l’efficacité du service postal, le dédouanement, le transit international, etc. C’est pourquoi nous vous donnons une approximation basée sur nos statistiques et notre expérience antérieure.

Habituellement, 80 à 85 % des colis envoyés par avion arrivent dans les 10 jours, et 15 à 20 % dans les 10 à 15 jours ouvrables. Ceci est le reflet d’incohérences avec les différents représentants postaux, et non de services fournis par nous. Le principal retard est dû au dédouanement dans le pays d’où les produits sont envoyés et aux formalités douanières dans le pays de destination. Si vous constatez que votre code de suivi ne bouge pas pendant 5 jours, c’est la raison principale pour laquelle cela se produit.

Tout envoi international passe normalement par le service postal local et national du pays d’origine, puis par l’exportation, ainsi que par le transfert de l’envoi dans les ports de sortie, le transit vers le pays de destination avec le service postal international, l’importation dans le pays de destination (dédouanement), et enfin le service postal local et national du pays de destination. Chaque étape successive a un impact sur le délai de livraison. Même si la majorité de ces étapes sont exécutées avec succès et en temps voulu, l’inefficacité ou l’inactivité temporaire au cours d’une seule étape suffit à prolonger le délai de livraison au-delà du délai habituel et imparti.

EXPÉDIEZ-VOUS À DES BOÎTES POSTALES?

Oui, nous expédions à des boîtes postales.

UNE SIGNATURE EST-ELLE REQUISE POUR L’EXPÉDITION ET POURQUOI?

Oui, notre méthode d’expédition requiert une signature de votre part à la livraison. Cela nous permet de lutter contre toute rétrofacturation frauduleuse au cas où un client recevrait sa commande et prétendrait n’avoir rien reçu. Nous avons un taux de réussite de 99 % pour gagner de tels litiges avec les cartes de crédit, car nous fournissons une correspondance avec notre client, les détails de sa commande, des photos de notre colis et la confirmation du service postal que l’article a été livré. Au contraire, chaque contestation frauduleuse nuit au rapport de crédit du client et influence son historique de crédit, en plus de lui faire payer de 25 à 200 dollars pour la contestation illégale.

D’OÙ EXPÉDIEZ-VOUS?

Les expéditions sont organisées à partir de l’Inde, de Singapour, de la Thaïlande et de l’Europe. Le nom de notre organisation n’est indiqué sur aucun colis et les envois sont effectués à partir de différents points d’expédition afin d’assurer une discrétion maximale et la plus grande probabilité de réussite de la livraison.

QUELS SONT LES PAYS OÙ VOUS LIVREZ?

Nous expédions dans le monde entier.

QUE FAIRE SI LE COLIS EST SAISI PAR LA DOUANE?

Nous avons un taux de réussite de 99,9 % pour les livraisons en Allemagne, au Canada, en Europe et en Afrique du Sud. Même si les produits sont saisis (1 % de probabilité d’après nos statistiques au fil des ans), nous offrons une nouvelle livraison ou un crédit pour un nouvel achat sur notre site. Il vous suffit de nous envoyer par e-mail la notification officielle de la poste ou des douanes indiquant que le colis a été arrêté et nous organiserons une nouvelle livraison dans les 3 jours ouvrables.

LE SITE D’EXPÉDITION INDIQUE QUE LE SUIVI N’EXISTE PAS

Le suivi ne peut être effectué qu’après 72 heures car le colis passe de notre centre de livraison à l’entrepôt logistique et y attend la douane. Si un code de suivi n’apparaît pas dans le système après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous ferons une enquête.

Nous recommandons à nos clients allemands d’utiliser le site track-trace.com jusqu’à ce que l’article arrive en Allemagne. Après cela, vous pouvez utiliser le site USPS pour suivre votre colis. Nous vous recommandons d’entrer votre adresse e-mail sur le site USPS afin de recevoir toutes les mises à jour sur l’état de votre livraison.

MON CODE DE SUIVI NE BOUGE PAS

Cela se produit généralement lorsque les articles sont retenus à la douane et attendent le dédouanement. Cela ne signifie pas qu’il y a un problème. Mais si votre code de suivi n’indique aucune progression dans les 10 jours, veuillez nous contacter et nous ferons une enquête. Nous vous conseillons également de contacter votre bureau local EMS (USPS) avec le code de suivi pour obtenir des informations détaillées sur l’endroit où se trouve l’article en ce moment.

LA RÉEXPÉDITION PREND TROP DE TEMPS

Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir vos produits le plus rapidement possible.

Mais notre objectif est de vous les livrer sans aucun problème.

Si nous vous envoyons des colis contenant des stéroïdes anabolisants les uns après les autres, votre service des douanes peut commencer à contrôler TOUS les colis envoyés à VOTRE adresse depuis le monde entier.

Il y a donc un retard dans l’expédition.

Les colis passent également par le contrôle douanier EXPORT. Si nous envoyons des colis à la même adresse toutes les 1 à 2 semaines, ils peuvent être saisis au contrôle des exportations.